Política de privacidad

Política de Privacidad – Formaty.cl

1. Responsable del tratamiento

Formaty.cl es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

2. Datos personales recopilados

Podemos recopilar los siguientes datos:

  • Nombre completo
  • Número de teléfono
  • Correo electrónico
  • Dirección (para servicios a domicilio)
  • Información técnica del equipo (marca, modelo, características)

Adicionalmente, durante servicios remotos o diagnósticos, el cliente puede exponer información contenida en su equipo de forma incidental.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:

  • Coordinar servicios técnicos
  • Realizar diagnósticos y soporte
  • Gestionar pagos y servicios contratados
  • Contactar al cliente
  • Mantener registros internos de atención

No utilizamos los datos para fines comerciales externos ni venta de información.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos se realiza sobre la base de:

  • Ejecución de un servicio solicitado por el cliente
  • Consentimiento del cliente al contratar

5. Acceso a información del equipo

Durante la prestación del servicio:

  • Formaty.cl podrá acceder a archivos, configuraciones o sistemas del equipo únicamente en la medida necesaria para realizar el servicio
  • No se revisará información personal sin justificación técnica
  • No se almacenará información personal del cliente

El cliente puede supervisar en todo momento las sesiones remotas.

6. Uso de herramientas externas

Para prestar servicios, podemos utilizar herramientas de terceros como:

  • Shopify (plataforma web)
  • WhatsApp (comunicación)
  • AnyDesk o TeamViewer (acceso remoto)

Estas plataformas pueden procesar datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

7. Protección de los datos

Formaty.cl adopta medidas razonables para proteger la información del cliente, incluyendo:

  • Acceso restringido a la información
  • Uso de herramientas seguras
  • Manejo responsable de datos

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.

8. Conservación de datos

Los datos serán almacenados únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con el servicio
  • Mantener registro de atención
  • Cumplir obligaciones legales

Posteriormente podrán ser eliminados o anonimizados.

9. Derechos del titular

El cliente tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos
  • Solicitar rectificación
  • Solicitar eliminación

Puede ejercer estos derechos contactando a:

📧 correo@formaty.cl
📱 +56 9 3713 3370

10. Cookies

El sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario.

El usuario puede desactivarlas desde su navegador.

11. Enlaces externos

Formaty.cl no se responsabiliza por las políticas de privacidad de sitios externos enlazados.

12. Modificaciones

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el sitio web.